Trong bối cảnh digital hóa mạnh mẽ,
các thương hiệu đã sở hữu lượng lớn dữ liệu CRM (Customer Relationship
Management) – gồm thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, mức độ tương tác… Tuy
nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa khai thác tối đa tiềm năng của dữ liệu này để
tương tác với khách hàng ngoài không gian số. Quảng cáo ngoài trời kỹ thuật
số (DOOH) chính là kênh lý tưởng để kết nối dữ liệu CRM với trải nghiệm thực
tế, mang lại hiệu quả vượt trội cho chiến dịch.
1. CRM là gì? Tại sao là “kho vàng” cho OOH
Dữ liệu CRM chứa những thông tin
quan trọng như:
- Thông tin cá nhân (độ tuổi, giới tính, vị
trí,…)
- Hành vi mua sắm & tương tác (sản phẩm đã
xem, đã mua, tần suất mua)
- Lịch sử chăm sóc khách hàng, chương trình
loyalty…
Nhờ CRM, doanh nghiệp có thể xây
dựng hồ sơ khách hàng cá nhân hóa, chuyên biệt theo từng nhóm đối tượng. Đây chính là dữ liệu
“first-party”, đặc biệt giá trị vì:
- Chuẩn xác, được thu thập khi người dùng tương tác
trực tiếp với thương hiệu.
- Dễ dàng khai thác để tạo các phân khúc khách hàng cần
nhắm tới.
2. Kết nối CRM với DOOH: Làm sao để thực thi?
2.1. Tạo phân khúc đối tượng từ
CRM
- Tách các nhóm như: khách hàng trung thành, khách
hàng đã bỏ giỏ, VIP, hoặc khách thường đến cửa hàng theo lịch.
- Ví dụ: Xây dựng danh sách khách hàng đã mua sản phẩm
X trong 3 tháng gần đây.
2.2. Onboarding & target
hóa ngoài trời
- Sử dụng nền tảng như LiveRamp để ẩn danh hóa và
mã hóa dữ liệu CRM sang device ID, đảm bảo quyền riêng tư.
- Phân phối qua hệ thống DOOH để quảng cáo hiển thị tại
các vị trí phù hợp: showroom, trung tâm thương mại, sân bay, tuyến đường mục
tiêu,...
2.3. Mở rộng & tái tiếp cận
- Dùng dữ liệu CRM làm seed audience, mở rộng
đến đối tượng “move-alike” (di chuyển tương tự) để tiếp cận thêm khách tiềm
năng.
- Kết hợp thêm dữ liệu GPS, hành vi ngoài thực tế để
cá nhân hóa tối đa nội dung quảng cáo.
3. Lợi ích khi dùng dữ liệu CRM trong OOH
|
Lợi ích |
Mô tả |
|
🎯 Cá nhân hóa thực sự |
Nội dung hiển thị phù hợp với từng
nhóm khách hàng: ví dụ khách vừa mua máy ảnh có thể thấy quảng cáo lens hoặc
phụ kiện. |
|
📊 Chính xác hơn cả digital (DOOH) |
Không chỉ hiển thị theo ngữ cảnh, mà
còn có ‘điểm chạm đúng khách hàng dựa trên dữ liệu thực tế’. |
|
🔁 Retargeting ngoài trời |
Tiếp cận lại khách hàng đã tương tác
online nhưng chưa hoàn tất đơn hàng – ngay tại khu vực họ sinh sống hoặc làm
việc. |
|
💡 Tăng hiệu quả & tối ưu chi phí |
Tránh lãng phí trên vị trí không
đúng đối tượng, dễ theo dõi & đo lường hiệu quả chiến dịch. |
👉 AIG Group sẵn
sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc khám phá và triển khai các giải
pháp DOOH tiên tiến – đưa công nghệ cảm xúc đến gần hơn với người tiêu dùng!
📞 Liên hệ ngay để được tư
vấn miễn phí
🌐 Website: www.asiamedia.vn
🌐 Website sàn thương mại
bán hàng: adtechasia.sg
📱 Hotline: 0988.858.958
📍 Trụ sở chính: 82 Bùi Thị
Xuân, Phường Quy Nhơn, Tình Gia Lai.
Nguồn: Linh Huỳnh - Tổng hợp
0 Nhận xét