AIG COMMUNICATIONS • GIẢI PHÁP PHẦN MỀM GỌI XE TẠI NHÀ CHỜ
Một lần bấm gọi, rõ người nhận đón
Kết nối nhà chờ – tài xế – phòng điều phối. Theo dõi yêu cầu từ lúc gửi đến khi hoàn thành.
Để mỗi lần gọi xe đều có phản hồi
Sau giờ tan ca, người công nhân cần biết đã có xe nhận đón hay chưa. Tài xế cần biết điểm nào đang chờ. Phòng điều phối cần biết chuyến nào đã có người phụ trách.
Khi thông tin nằm rải rác trong các cuộc gọi và nhóm tin nhắn, việc kiểm tra và phân công mất thêm thời gian. Giải pháp phần mềm gọi xe AIG được đề xuất để đưa các bước ấy về một quy trình chung, giúp người chờ, tài xế và điều phối cùng theo dõi một yêu cầu thống nhất.
Từ nút bấm đến chuyến đón
01 · Gửi yêu cầu: Công nhân bấm nút tại nhà chờ. Gateway SIM 4G chuyển sự kiện về máy chủ để tạo yêu cầu có mã riêng, mã nhà chờ và thời gian gọi.
02 · Nhận chuyến: Phần mềm gửi thông báo đến nhóm tài xế phù hợp trên ứng dụng Android. Máy chủ ghi nhận duy nhất một xe nhận thành công cho mỗi yêu cầu.
03 · Theo dõi: Phòng điều phối kiểm tra yêu cầu đang mở, gán chuyến và hỗ trợ khi chưa có tài xế tiếp nhận.
04 · Hoàn thành: Tài xế cập nhật đã tới và hoàn thành trên ứng dụng. Lịch sử được lưu phục vụ tra cứu và đánh giá vận hành.
Các chức năng phục vụ vận hành
Mỗi yêu cầu chỉ một xe nhận: Xử lý tập trung tại máy chủ để tránh hai tài xế cùng nhận thành công một yêu cầu.
Hạn chế gọi trùng: Nhận biết lần bấm lặp khi nhà chờ đang có yêu cầu mở. Khi cần nhiều xe, điều phối xác định số chuyến cần bố trí; nút bấm đơn không tự đếm người chờ.
Trạng thái rõ ràng: Đã tiếp nhận → Đã có xe nhận → Đã tới → Hoàn thành. Đèn phản hồi tại nhà chờ thay đổi theo xác nhận tương ứng của hệ thống.
Nhắc và chuyển xử lý: Cấu hình nhắc nhóm tài xế và báo điều phối khi chưa ai nhận, theo quy trình đã thống nhất.
Lịch sử có thể tra cứu: Xem lại thời điểm gửi, nhận chuyến và các yêu cầu chưa hoàn thành để kiểm tra công tác phục vụ.
Tiện ích nhỏ, sự quan tâm cụ thể
Với người công nhân: Có phản hồi về yêu cầu đón xe, giúp việc chờ đợi rõ ràng hơn.
Với tài xế: Có điểm đón và nhiệm vụ cụ thể, thuận tiện cập nhật tiến độ.
Với doanh nghiệp: Tập trung thông tin và xác định trách nhiệm từng chuyến. Giá trị của nhà chờ được thể hiện bằng tiện ích đáp ứng đúng nhu cầu đi lại của người lao động.
Thử nghiệm trước, mở rộng theo nhu cầu
Phạm vi thử nghiệm đề xuất gồm một nhà chờ và nhóm 10 xe dùng ứng dụng Android, kết hợp thiết bị gọi xe, phần mềm trung tâm và web điều phối. Khả năng mở rộng phụ thuộc thiết kế và nhu cầu thực tế.
Cần khảo sát vùng phủ sóng, nguồn điện, lượng người theo ca và thiết bị sử dụng. Nghiệm thu bao gồm nhận chuyến đồng thời, bấm lặp, mất mạng, mất điện, yêu cầu quá hạn và tra cứu lịch sử.
Khả năng gửi nhận phụ thuộc kết nối mạng. Trạng thái đã tới và hoàn thành do tài xế xác nhận; GPS được thống nhất riêng nếu cần. Đơn vị vận hành cần đầu mối điều phối và số liên hệ dự phòng khi xảy ra sự cố.
Bạn cần chuẩn bị thông tin gì?
Hãy cung cấp số nhà chờ, địa điểm, số xe, lượng người theo ca, cách điều phối hiện tại và nhu cầu GPS nếu có. Các thông tin này giúp xác định phạm vi phần mềm, cấu hình thiết bị và phương án triển khai.
Báo giá cần tách rõ phần mềm, thiết bị kết nối, triển khai và chi phí duy trì để đơn vị vận hành dự trù được đầu tư ban đầu cùng chi phí lâu dài.
0 Nhận xét