BẢO HÀNH & HỖ TRỢ DÀI HẠN – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG ĐẾN TỪ ADTECH

Khi chất lượng sản phẩm không chỉ đến từ công nghệ, mà còn được bảo chứng bởi dịch vụ hậu mãi toàn diện và chính sách hỗ trợ dài lâu.

Trong một thị trường quảng cáo ngoài trời ngày càng cạnh tranh và đòi hỏi tính bền vững cao, việc đầu tư vào thiết bị chất lượng mới chỉ là bước khởi đầu. Yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả dài hạn cho chiến dịch quảng cáo – chính là dịch vụ bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

Với tầm nhìn tiên phong trong lĩnh vực thiết bị quảng cáo tích hợp công nghệ IoT, ADTECH không chỉ cung cấp những giải pháp công nghệ cao mà còn tạo nên sự khác biệt thông qua chính sách hậu mãi toàn diện, minh bạch và linh hoạt, phục vụ khách hàng từ Bắc chí Nam và cả thị trường quốc tế.

I. Tư Duy Dài Hạn: Hậu Mãi Là Một Phần Của Sản Phẩm

Ở ADTECH, dịch vụ sau bán hàng không phải là hỗ trợ thụ động, mà là một phần không thể tách rời của giải pháp tổng thể. Với chúng tôi, một sản phẩm chỉ thật sự “trọn vẹn” khi đi kèm một chính sách bảo hành – bảo trì tương xứng, giúp khách hàng khai thác tối đa hiệu quả đầu tư và không phải lo lắng về rủi ro kỹ thuật.

Chính sách bảo hành linh hoạt – phù hợp với từng dự án:

- Bảo hành tiêu chuẩn 12 – 24 tháng: Áp dụng cho toàn bộ các thiết bị LED, LCD, hệ thống IoT và bảng điều khiển kỹ thuật số.
- Gói mở rộng lên đến 36 tháng: Dành riêng cho đối tác chiến lược, chủ bảng quảng cáo lớn, hoặc các công trình trọng điểm.
- Cam kết đổi mới linh kiện trong vòng 48 giờ nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.

Hỗ trợ kỹ thuật chủ động – ứng dụng công nghệ quản lý hiện đại:

- ADTECH sử dụng hệ thống giám sát từ xa thông qua IoT, tự động phát hiện sự cố kỹ thuật như mất tín hiệu, lỗi hiển thị, độ sáng giảm dần hoặc cảnh báo nhiệt độ môi trường quá cao.
- Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24/7, với đội ngũ kỹ sư sẵn sàng hướng dẫn khắc phục từ xa hoặc điều động nhân sự tại chỗ nếu cần thiết.

II. Quy Trình Hậu Mãi Khép Kín – Nhanh Chóng – Hiệu Quả

ADTECH vận hành một mô hình hậu mãi “3 tầng” khép kín, giúp xử lý nhanh các tình huống phát sinh, từ lỗi nhỏ đến các vấn đề kỹ thuật phức tạp:

- Tầng 1 – Hỗ trợ từ xa theo thời gian thực: Thông qua hệ thống quản lý thông minh, thiết bị được giám sát liên tục. Chúng tôi có thể phát hiện – phân tích – xử lý lỗi kỹ thuật ngay khi phát sinh mà khách hàng chưa kịp phản hồi.
- Tầng 2 – Điều động kỹ thuật viên tại chỗ: Mạng lưới kỹ thuật viên phủ khắp các tỉnh thành giúp ADTECH duy trì thời gian phản hồi dưới 24h tại khu vực TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và các thành phố lớn; dưới 48h tại khu vực khác.
- Tầng 3 – Bảo trì định kỳ và báo cáo hiệu suất: Hằng quý hoặc theo yêu cầu, khách hàng sẽ được cung cấp báo cáo vận hành thiết bị bao gồm: độ sáng trung bình, tần suất hoạt động, nguy cơ hư hỏng tiềm ẩn, giúp chủ đầu tư chủ động bảo dưỡng và lên kế hoạch đầu tư lại.

III. Bảo Hành Là Cam Kết Trách Nhiệm, Không Chỉ Là Dịch Vụ

ADTECH không xem bảo hành như “nghĩa vụ”, mà là cam kết song hành lâu dài với khách hàng. Đó là lý do vì sao chúng tôi luôn đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ vượt kỳ vọng, không chỉ “sửa chữa khi cần” mà còn giúp khách hàng tối ưu chi phí vận hành, tăng hiệu quả quảng bá và giảm thiểu thời gian chết của thiết bị.

Những lợi ích khách hàng nhận được từ chính sách hỗ trợ dài hạn:

- Tối đa hóa vòng đời thiết bị, đảm bảo tuổi thọ đúng theo công bố kỹ thuật.
- Tránh thất thoát chi phí do phải thay mới không cần thiết.
- Giữ vững hình ảnh thương hiệu trên thị trường, không bị gián đoạn bởi sự cố hiển thị.
- Tiếp cận công nghệ mới dễ dàng hơn, nhờ các chính sách nâng cấp định kỳ.

IV. Hậu Mãi Cũng Là Nền Tảng Của Uy Tín Thương Hiệu

Trên hành trình hơn 10 năm phát triển, ADTECH đã trở thành đối tác chiến lược của hàng trăm doanh nghiệp quảng cáo, chủ bảng lớn và chuỗi bán lẻ toàn quốc. Không ít trong số đó chọn ADTECH không chỉ vì sản phẩm, mà vì niềm tin vào chính sách bảo hành – hỗ trợ rõ ràng, minh bạch và cam kết thực thi mạnh mẽ.

"Chúng tôi từng hợp tác với nhiều nhà cung cấp trước đây, nhưng chính ADTECH là đơn vị duy nhất luôn giữ đúng thời gian hỗ trợ kỹ thuật, luôn chủ động báo cáo hiệu suất thiết bị định kỳ và có chính sách hậu mãi cụ thể đến từng hạng mục. Đó là lý do vì sao chúng tôi tiếp tục mở rộng quy mô đầu tư với ADTECH."

— Đại diện một đối tác chủ bảng tại Hà Nội chia sẻ.

V. Kết Luận: Bảo Hành Là Sự Khẳng Định Niềm Tin, Không Chỉ Là Hậu Mãi

Với ADTECH, hậu mãi là chiếc cầu nối vững chắc giữa sản phẩm – dịch vụ – lòng tin. Chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ hiện đại, mà còn mang đến một hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện, giúp khách hàng yên tâm đầu tư, yên tâm khai thác, và vững tin đồng hành.

Trong thời đại mà chất lượng không còn chỉ là sản phẩm hữu hình, mà là trải nghiệm tổng thể, ADTECH khẳng định vị thế bằng chính những hành động cụ thể – bảo hành dài hạn, hỗ trợ chuyên nghiệp, cam kết đến cùng.

ADTECH – Kiến tạo niềm tin bằng công nghệ, giữ vững niềm tin bằng dịch vụ.

Giau Nguyen Tong Hop